بواسطة
أحمد علاء
4/13/2016 7:03:00 PM
أعلنت فيسبوك بالأمس خلال أحداث مؤتمر المطورين F8 عن جلب ميزة ChatBots للماسنجر وهذه الميزة ستجعل الشركات ليست في حاجة لتعيين خدمة عملاء للرد على أستفسارات الناس.
خدمة ChatBots داخل الماسنجر ستجمع بين الذكاء الإصطناعي والأنسان حيث سيكون هناك ردود على أستفساراتك وكل ما تريد أن تعرفه عن منتج ما أو معلومات عن طلب ما وكل هذه الردود لا تأتي من أنسان.
وعرضت فيسبوك خلال أحداث المؤتمر مثال لهذه الميزة وهو Poncho عبارة عن قط يستطيع أن يخبرك بأحوال الطقس وتمت محادثة بينه وبين شخص ما وبالفعل هناك بعض المؤسسات التي أعتمدت على هذه الميزة مثل CNN.
يُذكر أن ميزة ChatBots متوفرة في تطبيقات مثل Kik و Emu الذي أستحوذت عليه جوجل منذ عامين ومتوقع أن يتم دمجه مع خدمة Hangouts.
المصدر
