سامسونج تعاملت مع مشكلة النوت 7 بشكل جيد جداً من وجهة نظري الشخصية ومازالت الشركة تقدم العديد من الأشياء لكي تحافظ على مستخدمي أجهزتها وكانت أخر ما قامت به هو إعلان ضخم في الصحف الأمريكية الكبرى للإعتذار للمستخدمين.
سامسونج نشرت إعلان كبير في صحف وول ستريت جورنال ونيويورك تايمز وواشنطن بوست تعتذر فيه لمستخدميها عن مشكلة النوت 7 والإعتذار تم إمضاءه من قبل الرئيس التنفيذي لفرع سامسونج أمريكا الشمالية Gregory Lee.
كذلك ذكرت سامسونج في الإعتذار الـ 2.8 مليون غسالة التي قامت بإسترجاعها بسبب أن غطاء الغسالة أنفصل عن جسمها وأعتذرت كذلك عن هذا الأمر بالطبع هذا الربع بالنسبة لسامسونج غير جيد على الإطلاق وتأمل الشركة تعويضه مع الـ Galaxy S8.